Du hittar det beräknade utbetalningsdatumet på beställningssidan. Tänk på att betalningar endast behandlas på vardagar.

Lägg till betalningsuppgifter

För att kunna skicka dina betalningar måste vi veta vilket bankkonto vi ska skicka dem till. Vi rekommenderar att du lägger till den här informationen innan du skickar så att den inte försenar betalningen. Vi kommer också att be dig bekräfta din identitet med vår betalningspartner (Stripe eller Payoneer) så att vi definitivt vet att det är du. Du behöver bara göra detta en gång.

Frakt

Om du har skickat objektet till köparen och allt går bra kommer din betalning att vara klar 3 dagar efter att objektet anländer till köparens adress. Därifrån får du betalt enligt dina inställningar för betalningsfrekvens. 

Använd spårad frakt

Om du använder smart frakt kommer ditt paket att spåras automatiskt. Om du använder manuell frakt, se till att använda ett fraktbolag som erbjuder spårning så att vi kan övervaka frakten och betala dig så snart som möjligt. 

För manuell frakt är det viktigt att du dubbelkollar spårningskoden när du anger den. Om du anger en felaktig spårningskod kan vi inte spåra beställningen och betalningen till dig kommer sannolikt att försenas. Om du anger en felaktig spårningskod kan du uppdatera den på beställningssidan.

Spårningsproblem

Om det har gått 5 dagar efter det beräknade leveransdatumet och vi inte har hört något från fraktbolaget, ber vi köparen att meddela oss om det inte har kommit. De måste kontakta oss inom 10 dagar från beräknat leveransdatum så att vi kan pausa betalningen till dig och undersöka om objektet har kommit bort. 

Om köparen inte kontaktar oss i tid antar vi att objektet är levererat och din betalning är klar 3 dagar senare.

Upphämtning

Vi rekommenderar att du ordnar så att köparen hämtar objektet så snart som möjligt. Detta hjälper upphämtningsprocessen att gå smidigt och gör det lättare för oss att hjälpa till om något går fel.

När köparen har hämtat objektet måste både du och köparen markera beställningen som hämtad. Din betalning är vanligtvis klar 3 dagar senare. Därifrån får du betalt enligt dina inställningar för betalningsfrekvens.

Betalningsfrekvens

I dina inställningar har du möjlighet att välja en av följande betalningsfrekvenser:

• Varje dag 
• En gång i veckan (på onsdagar)
• Varannan vecka (den första och tredje onsdagen i månaden)
• En gång i månaden (den första onsdagen i månaden)

Reklamation startad

Om en reklamation har startats kommer din betalning att pausas tills problemet har lösts. Vi finns här för att stödja dig och köparen i att hitta en lösning.

Läs mer om problem som kan försena din betalning.