Vad ska jag göra om mitt objekt har levererats och inte överensstämmer med dess beskrivning?

Om ditt objekt tyvärr har levererats och inte överensstämmer med dess beskrivning, eller om du tror att föremålet är falskt, rekommenderar vi dig att kontakta säljaren för att komma överens om ett bättre sätt att lösa ärendet. Fäst i meddelandet till säljaren bilder av objektet för att stödja dig och beskriva ditt problem.

Om du har problem med att kontakta säljaren, var god informera oss inom 3 dagar efter leveransen (exakt datum kommer att synas på spårningskoden). Var medveten om att när betalningsperioden har löpt ut skickas din betalning till säljaren och vi kan inte längre öppna ett krav för din räkning. När du kontaktar oss, var vänlig och ta med:

. Minst 3 bilder av objektet i det skick som det var när du fick det
. Minst 2 bilder på paketet (med etiketten klart synlig)
. En detaljerad beskrivning av objektet i det skick du fick det, vilket markerar de viktigaste skillnaderna jämfört med den ursprungliga beskrivningen

Observera: Om du tror att föremålet är falskt, skicka de ovanstående bilderna samt en kopia av alla bilagor som visar att objektet inte är autentiskt.

Jag behöver ännu hjälp