Vanligaste frågorna
Jag har betalat för min vara. Varför har jag inte fått det än?


Det finns ett antal skäl till varför din beställning kan ta lite tid att komma fram. Till exempel, om säljaren bor i ett annat land än dig, kan frakten ta längre tid. 


Så fort säljaren skickar objektet skickar vi ett e-postmeddelande som du kan använda för att spåra det. Du kan också spåra det i beställningsinformationen. Detta kommer att ge dig en uppfattning om i vilket skede av frakten det är och om det har blivit en försening i ett visst skede. 


Du kan också kontrollera den beräknade leveranstiden i artikelns orderuppgifter för att se när du kan förvänta dig att den kommer fram.


Om du inte hittar spårningsinformationen eller om det tar längre tid än den beräknade leveranstiden kontaktar du säljaren. Vi rekommenderar att du kontaktar dem på engelska eller på sitt eget språk.


Om säljaren inte kommer tillbaka till dig inom 20 dagar efter arrangerad frakt hör av dig till oss. På så sätt kan vi se till att din betalning inte går igenom till säljaren förrän eventuella problem är lösta.

Kontakta oss