Guide close

Så här fungerar det

Hjälp att komma igång - Köpare

Vi är mycket glada att välkomna dig till vår underbara värld av speciella föremål! Varje vecka kan du hitta tusentals ovanliga, sällsynta och speciella objekt på Catawiki - objekt som du inte hittar i en vanlig affär. Vi vill erbjuda dig en trygg och säker plattform som hjälper dig att få kontakt med säljare av dessa produkter. Våra interna experter hjälper dig och guidar dig längs vägen. För att komma igång har vi sammanställt all information du behöver nedan. Vi kan inte vänta tills att du vinner ditt första speciella objekt!


Vanliga frågor

Är Catwiki gratis?

Att skapa ett konto hos Catawiki är gratis. Konton används för att köpa eller sälja objekt på auktionerna. Köpare och säljare betalar endast kommissionsavgift på vinsterna.

Vad gör det säkert och tryggt att köpa genom Catawiki?

Din betalning kommer att gå igenom en mycket säker betalningsmetod. Vi ber köparen att betala för objektet till ett säkert konto inom tre dagar efter avslutad auktion. Vi informerar sedan säljaren om att köparen har överfört betalningen och ber säljaren att skicka objektet. Säljaren kommer att få betalningen strax efter att objektet är skickat. Om du inte har tagit emot objektet 10 dagar efter att du betalat köpesumman ber vi dig att informera oss så att betalningen till säljaren kan undanhållas.

Jag har tappat bort mitt lösenord och kan inte logga in. Vad gör jag?

Du kan enkelt begära ett nytt lösenord genom att använda länken 'glömt ditt lösenord' via sidan för inloggning. Ett e-postmeddelande skickas till dig med en länk till sidan där du kan skapa ett nytt lösenord.

Varför har mitt bud inte accepterats?

Ditt bud accepteras inte om det är ogiltigt. Meddelanden om 'Ogiltigt bud' kan uppstå när beloppet inte är högt nog, när beloppet inkluderar en symbol annan än en siffra (som t.ex. en bokstav, kommatecken eller bindestreck) eller om auktionen är avslutad.

Jag skulle vilja lägga ett bud på ett objekt som har ett reservationspris. Vad innebär det?

Vissa objekt har ett "reservationspris". Detta är ett dolt minimipris som en säljare är villig att låta sitt objekt säljas för. Det har bestämts i samråd med experten. Ett reservationspris får endast fastställas på objekt med en förväntad intäkt på minst 200 euro. Om ett reservationspris inte har uppfyllts när auktionen slutar, kommer objektet inte att auktioneras ut.

Jag har vunnit ett objekt. Hur överför jag betalningen?

När auktionen har avslutats kommer köpare att få ett e-postmeddelande som innehåller en länk till betalningssidan. Det är möjligt att betala med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), banköverföring eller genom att använda någon av följande online betalningsmetoder: iDEAL, Bancontact, Giropay, SOFORT, EPS, Multibanco, Przelewy24.

Visa alla vanliga frågor