Frakt och leverans
Vad behöver jag för att importera mitt objekt till EU?

Om du befinner dig i EU, måste din beställning gå igenom tullen om säljaren skickar från: 

Läs mer om regler och förfaranden för köpare inom EU.

Tullmyndigheterna i EU behöver vanligtvis se en handelsfaktura, eftersom tullavgiften i de flesta fall är en procentandel av transaktionsvärdet. 

Säljaren måste förbereda handelsfakturan till tullmyndigheterna. Handelsfakturan är inte nödvändigtvis densamma som en momsfaktura och den information som behövs på handelsfakturan skiljer sig åt mellan olika länder. Men den bör alltid innehålla:

  • Säljarens och köparens namn.
  • Beskrivning/storlek/vikt på objektet/objekten.
  • Antal objekt, om fler än ett.
  • Fraktmetod.
  • Orderns värde.

Om det behövs för tullen kan du be säljaren direkt om en faktura. Du kan också läsa mer om var du hittar dina kvitton.

I vissa fall kan tullmyndigheterna också be om ditt ID-nummer. Till exempel om du bor på Kanarieöarna eller Schweiz.


Vad du ska göra åt leveransförseningar

Beställningar som går igenom tullen tenderar att ta längre tid. Om det är 5 dagar efter det beräknade leveransdatumet som visas på beställningssidan och din beställning inte har levererats skickar vi ett e-postmeddelande eller en avisering till dig. 

I det här läget är det viktigt att meddela oss att beställningen inte har levererats så att vi kan pausa betalningen till säljaren och undersöka saken.

Var den här artikeln hjälpsam?
Kontakta oss