Kundtjänst

Hur kan vi hjälpa till?

Our customer support will be in English.

Välj kategori

De vanligaste frågorna

  • Är Catwiki gratis?

    Att skapa ett konto hos Catawiki är gratis. Konton används för att köpa eller sälja objekt på auktionerna. Köpare och säljare betalar endast kommissionsavgift på vinsterna.

  • Vad är det som gör det tryggt och säkert att köpa hos Catawiki?

    Catawiki erbjuder en mycket säker betalningsmetod. Inledningsvis betalar du Catawiki för objektet du har vunnit. Vi informerar därefter säljaren att du har fört över pengarna. Säljaren skickar sedan objektet till dig snarast möjligt och får sedan betalt kort därpå.

  • Varför har mitt bud inte accepterats?

    Ditt bud accepteras inte om det är ogiltigt. Meddelanden om 'Ogiltigt bud' kan uppstå när beloppet inte är högt nog, när beloppet inklderar en symbol annan än en siffra (som t.ex. en bokstav, kommatecken eller bindestreck) eller om auktionen är avslutad.

  • Jag vill gärna lägga ett bud på ett objekt med ett fast pris (RP). Vad betyder det?

    Vissa objekt har ett fast pris. Det är ett hemligt minimumpris vilket säljaren har bestämt tillsamammans med auktionsutroparen. Det här fasta priset är det minsta beloppet för vilket säljaren säljer sitt objekt för. Fasta priser kan endast användas på varor som förväntas ge en hög intäkt. Om det fasta priset inte har uppnåtts vid auktionens slut, kommer det specifika objektet inte att säljas. 

  • Kan jag lägga till ett minimumpris (reservationspris) till mitt objekt?

    En del objekt har ett fast pris. Det är ett gömt minimumpris som säljaren har kommit överens med auktionsförrättaren om. Det fasta priset är det lägsta priset som en säljare är villig at sälja sitt objekt för. Det går endast att använda sig av fasta priser på objekt som förväntas ge höga intäkter.

    Om ett fast pris inte har uppnåtts vid en auktions slut auktioneras objektet i fråga inte ut. Våra auktionsförrättare gör en värdering av ditt föreslagna fasta pris innan de godkänner ditt objekt.

  • Jag har ett värdefullt individuellt objekt. är mitt objekt lämpligt för auktion?

    Våra auktionsförrättare är alltid på jakt efter intressanta varor till sina auktioner. Du kan erbjuda värdefulla individuella varor till auktionsförrättaren för värdering på creating a lot till utvald auktion. Auktionsförrättaren kan därefter råda dig till vilken (tematisk) auktion passar ditt objekt bäst. Om du önskar en värdering av uppskattat värde innan du erbjuder ditt objekt för auktion så kan du fråga auktionsförrättaren via länken 'Meddelande till auktionsförrättaren'.

  • Jag har vunnit ett objekt. Hur överför jag betalningen?

    After the auction has closed, buyers are sent an email containing a link to the payment page. You can pay by credit card or bank transfer only. If you have a Dutch bank account, it's possible to select alternative methods of payment, such as iDeal. If you have a Belgian bank account, you can pay online also using Bancontact or MrCash. If you have a German bank account, you can pay also with DirecteBanking.

    If you are unable to transfer payment using our online resources, Catawiki offers the possibility to pay by bank transfer. To this end, you will receive an email with all the relevant payment information.

  • När får jag betalt för mitt objekt?

    När köparen har betalat det fakturerade beloppet till Catawikii så måste du skicka objektet inom tre arbetsdagar alternativt arrangera upphämtning. När du har skickat eller levererat varan kan du ändra ditt objekts status till 'skickad' eller 'upphämtad'. Din betalning kommer att skickas 14 dagar senare, på den förstföljande onsdagen därpå. Betalningsdatumet kan du också hitta i betalningsbekräfelsen vi skickade till dig via e-mejl.\n\nCatawiki fungerar som en mellanhand mellanköpare och säljare och håller betalningen tills dess att transaktionen är genomförd. Det gör köp och föräsljning hos Catawiki säkrare.

  • När ska jag skicka mitt objekt?

    När den vinnande budgivaren har betalat för sitt objekt får du ett e-mejl. Du måste därefter skicka varan inom tre arbetsdagar.

Ladda ner Catawikis auktionsapp

Ladda ner från App Store Ladda ner från App Store

Prenumerera på Catawikis nyhetsbrev

Håll dig informerad om de senaste auktionsnyheterna m.m.

Du har alltid möjlighet att avsluta prenumerationen

Tack – du är nu registrerad som prenumerant på vårt nyhetsbrev.

×

Welcome back! Whilst you were away we added the functionality to view auctions and bid in pounds.